Příběh e-shopu Oriental.cz: expandujeme celých 22 let, co jsme na trhu
Ostravská společnost Oriental patří už více než dvě desítky let mezi přední dodavatele čajů a orientálního sortimentu. Firma během této doby vyzkoušela několik řešení pro online prodej včetně e-shopu na míru. Nedávno přešla na Upgates. Nejen o tom jsme si tentokrát i s kamerou povídali se zakladatelem firmy Danielem Krečmerem a jeho společníkem Jonášem Vrchovským.
Jaký je podíl e-shopu a kamenné prodejny na vašich prodejích?
Jsme převážně velkoobchod. Zásobujeme především čajovny a obchody. Máme ale i vlastní kamennou prodejnu, kterou může navštěvovat veřejnost. Podíl e-shopu a prodejny bych vyčíslil na 60 a 40 procent ve prospěch internetového obchodu.
Navštěvujete sami exotické země, ze kterých pochází vaše produkty?
Cestování patří k oblíbeným činnostem v naší firmě. Rádi cestujeme a navštěvujeme země, ve kterých naše zboží vybíráme. Bez toho bychom si to vlastně ani neuměli představit.
Jaké čaje jsou u zákazníků nejoblíbenější?
Spektrum zákazníků je široké. Pro fajnšmekry máme v nabídce třeba taiwanské vysokohorské oolongy japonské zelené čaje první sklizně. Lidí ale mají rádi i ochucené roibosy, maté nebo ovocné čaje. Myslím si, že neexistuje jeden druh, který by byl výrazně oblíbenější než ostatní.
Na Upgates jste přešli z řešení na míru. Jak přechod probíhal?
Tím, že jsme začali už v roce 1997, museli jsme fungovat na jednoduché aplikaci. Třeba všechny fotky jsme museli pracně zazipovávat a nahrávat na server. Jakákoliv chyba znamenala, že jsme museli začít znova. Až postupně se na trhu začala objevovat řešení, která fungovala online. V průběhu let jsme dvě z nich zkoušeli. Teď využíváme Upgates., který jsme rok testovali a chystali. Od začátku roku už na Upgates fungujeme v ostrém provozu.
Jak vám pomáhají automatizace, které Upgates nabízí?
Automatizace byla jedním z důvodů našeho přechodu na Upgates. Stávající systém nám takové možnosti nenabízel. S Upgates se nám podařilo propojení s Pohodou a Balikobotem, které nám umožnilo automatizovaní celého chodu objednávek.
Jaké máte plány do budoucna?
Jako firma se neustále snažíme rozvíjet a vymýšlet nové věci. Třeba nedávno jsme otevřeli čajový a cestovatelský klub, ve kterém teď sedíme. Neustále hledáme nové zboží, cestujeme po světě a celých 22 let na trhu expandujeme.
Máte v nabídce nějaký čajový klenot?
Pro někoho to může být třeba modrý čaj z Thajska, pro jiného zase první jarní japonský sencha čaj, což je vynikající druh zeleného čaje. Je jich zkrátka více.
