Jste připraveni na změny, které čekají webové cookies od 1.1.2022?
Terminologie ve světě počítačů je někdy zvláštní a o prapodivné pojmy v ní není nouze. Jedním z nich jsou bezesporu také internetové cookies, neboli sušenky. Nejspíše o nich víme všichni, už jen málokdo ovšem tuší, jak přesně fungují a k čemu vlastně jsou. Věřte, že pro život na internetu jsou poměrně zásadní. Bez cookies by weby nefungovaly, jak mají a analytické či marketingové nástroje by byly bez dat. To je také důvod, proč v polovině září letošního roku lidé, kterým internet poskytuje obživu, náhle zbystřili.
Na úvod si dáme ještě trochu teorie. Cookie v protokolu http označuje malé množství dat, které webová stránka uloží v prohlížeči počítače. Rozlišujeme tři základní druhy cookies.
- Funkční cookies
- Marketingové cookies
- Analytické a preferenční cookies
Funkční cookies
Jedná se o základní cookies, které se starají o některé funkce webu. Může jít o základní formu personalizace jako je zapamatování vašeho osobního nastavení, ponechání zboží v košíku i po opuštění stránky nebo například zobrazení posledních navštívených produktů. Tyto cookies nenarušují soukromí uživatele a patří mezi funkční součást dané webové stránky.
Marketingové cookies
Zde už se vydáváme na tenčí led. Marketingové cookies totiž mají za cíl co nejpřesnější cílení reklam. Jsou zásadní především pro remarketing. Právě tyto cookies mohou za to, že jakmile si na některém e-shopu prohlédnete určitý produkt, například nože, budou vás kuchyňské potřeby provázet kamkoliv se na internetu vydáte. Uživatel musí mít vždy právo zasílání marketingových cookies zakázat a chránit také své soukromí.
Analytické a preferenční cookies
Jen stěží bychom hledali majitele webových stránek, který jejich provoz nesleduje skrze analytické nástroje. Typicky přes Google Analytics. Jenže i tento oblíbený nástroj potřebuje ke svému fungování cookies. Zde mluvíme o analytických cookies. Dále můžeme rozdělit ještě preferenční cookies, které se starají o zapamatování personalizovaného nastavení daného webu. Například zvolený jazyk či další prvky, které se jednotlivým uživatelům mohou přizpůsobovat.
Většina z nás se však dostane do styku pouze s takzvanými cookies lištami, které buďto ignorujeme, nebo v případě, že zasahují do obsahu webu, je odsouhlasíme. Každá cookies lišta ovšem obsahuje možnost zobrazení nastavení, kde můžete jednotlivé typy cookies a práci s nimi přizpůsobovat. Nalejme si však čistého vína, nastavováním cookies se v reálném životě zabývá skutečně jen málokdo. Princip jejich fungování silně nahrával provozovatelům webu a marketingových nástrojů. Pokud si návštěvník sdílení dat nepřál, musel tento fakt dát aktivně najevo. Do té doby mohly všechny služby cookies vesele využívat. Právě toto se nyní zásadně mění.
Co všechno se 1.1.2022 změní?
15.9.2021 totiž senát přehlasoval českou poslaneckou sněmovnu a přijal novelu zákona o elektronických komunikacích. Ač tento právní předpis zní velmi obecně, týká se právě nakládání s cookies. Ve snaze ochránit uživatele internetu před stále všemocnějšími nástroji se totiž fungování mělo cookies zásadně proměnit. Novela zákona vstupuje v platnost 1. ledna roku 2022.
Největší změnou je výchozí přístup k uživateli. Zatímco doposud mohly analytické či marketingové služby data o zákaznících vesele přijímat, dokud je uživatel přímo nezakázal, od nového roku tomu bude jinak. Balíčky dat se totiž budou moci odesílat až poté, co je zákazník odsouhlasí. Princip se tedy zcela obrátí. Právě z této novinky jsou provozovatelé e-shopů poměrně nervózní. Nikdo totiž přesně netuší, kolik zákazníků politiku nakládání s cookies odsouhlasí.
Doposud bylo v zájmu provozovatelů stránek, aby cookies lišty byly co nejmenší a nerušily proces brouzdání na e-shopu či webové stránky. Od počátku roku 2022 však provozovatelé stránek budou od svých návštěvníků pro nakládání s daty potřebovat jejich souhlas. Budou se tedy snažit cookies lišty zvětšit tak, aby zákazník podmínky odsouhlasil. Zde ale majitel webu vstupuje na tenký led. Nesouhlas návštěvníka pak nesmí zabránit v užívání stránek. Každý, kdo svůj souhlas nepodá, musí být i nadále schopen prohlížet váš e-shop nebo web jako jakýkoliv jiný návštěvník.
Jak má vypadat správná cookies lišta?
I cookies lišta bude mít své podmínky. Uživateli musí být zřetelně jasné, že s podmínkami dává svůj souhlas. Pravděpodobně půjde o nejvýraznější tlačítko. Dále by měl mít uživatel možnost odesílání dat jednoduše odmítnout. Pro uživatele, kteří budou chtít své preference ohledně nakládání s osobními daty dále spravovat, měl by mít k dispozici volbu rozkliknout nastavení. Zde uživatelů může například povolit zasílání analytických a preferenčních cookies, ale odmítnou marketingové. O aktivních technických cookies pak stačí pouze informovat. Další dva druhy, budou pak ve výchozím nastavení odškrtnuté.
Na webu by také měl být umístěn dokument, ve kterém přesně popíšete, jak s daty pracujete. Tento dokument by měl obsahovat:
- Informace o vás
- Jaké cookies k provozu svého webu využíváte
- Jaké nástroje cookies využívají
- Princip nakládání s cookies
ePrivacy
Jestli vás už nyní znervózňují změny, které oblast nakládání s osobními daty návštěvníků webových stránek čekají, následující zpráva vás nejspíše příliš neuklidní. Všechny výše popsané novinky totiž pramení z novely zákony, který vzešel z iniciativy českého parlamentu. Na celoevropské úrovni se ovšem už nyní připravuje něco mnohem většího. Tím bude soubor nových pravidel, který pomalu vstupuje do podvědomí veřejnosti pod názvem ePrivacy. Půjde o nahrazení lokálních právních předpisů týkajících se elektronické komunikace v návaznosti na GDPR.
Výsledná podoba ePrivacy je zatím samozřejmě předmětem dohadů. Už nyní je ale jasné, že v Evropském prostoru cookies ve své současné podobě skončí. Zákonodárci jsou si vědomi znechucení uživatelů, kteří na každé stránce musejí dávat souhlas s jejich nakládáním jejich osobních údajů. Správa vlastního soukromí se tak nejspíše přesune na úroveň internetového prohlížeče, kterému sdělíte své preference. Právě prohlížeč pak dané webové stránce sdělí, jaká data si uživatel přeje odesílat. Uživatelé tak budou mít možnost zcela se od personalizovaných marketingových sdělení a odesílání analytických údajů zcela odstřihnout.
