O UPgates

e-Shop (Internetový obchod)

Získejte multijazyčný a multiměnový e-Shop s možností prodeje koncovým a velkoobchodním zákazníkům.

Ergonomie je základ

Je přizpůsobena tomu, aby každý návštěvník e-Shop mohl pohodlně nakupovat z jakéhokoli zařízení - počítač, tablet, chytrý telefon.

Marketingové plochy, které udrží pozornost zákazníka svou atraktivitou a aktuálním obsahem, jsou umístěny na ergonomicky nejviditelnějších místech. Při vývoji vzhledu byl kladen velký důraz na jednoduchost a přehlednost. Není žádoucí zahltit zákazníka vždy, všude a všemi funkcemi. UPgates mu nabídne jen ty, které v daný okamžik potřebuje a může využít.

Nicméně vzhled vašeho projektu je zcela ve vaší režii. Můžete ho kompletně přepracovat do podoby, která vyhovuje vašim individuálním potřebám. Máte k dispozici FTP přístup do kódu HTML a CSS. Kód je oddělen od programovací logiky systému.

Pokud nechcete vynakládat čas a finance na realizaci originální grafiky a postačí vám jednoduché řešení, můžete si zvolít z naší nabídky grafických šablon.

Důraz na marketing

Atraktivní e-Shop neznamená jen kvalitní grafika a promyšlená ergonomie. Je třeba nabídnout zajímavý obsah. O to se postarají marketingové moduly, kterých UPgates poskytuje dostatek.

U produktů je možné nastavit, že jsou v akci, novinkami nebo ve výprodeji. Můžete je přidat do doporučených, což je vždy nejatraktivnější místo na stránce. V každé kategorii nabízíte seznam nejprodávanějších produktů (pořadí lze administrovat).

Zákazníci mají možnost filtrovat v katalogu dle typu produktu (např. novinka, akce), parametru (např. barva, velikost), výrobce (např. Apple, HP), benefitu (např. servis zdarma, prodloužená záruka), ceny (např. od 100 Kč do 800 Kč) a řadit dle oblíbenosti, názvu a ceny.

Detailní popis produktu obsahuje např. seznam benefitů a variant produktu, výběr dárku zdarma, nabídku souvisejících a alternativních produktů, příslušenství, soubory a manuály ke stažení, diskuze, sdílení se sociálními sítěmi atd.

Atraktivnost e-Shopu podporují další marketingové moduly, které jsou součástí redakčního systému: aktuality, headlines (poutače v patě stránky), naše výhody (rychlý seznam nabízených výhod e-Shopu), možnost zasílání newsletteru, formulář s rychlým kontaktem, rádce (rady a zajímavé informace k aktuálně zobrazené kategorii), ankety, diskuze, bannery.

Na základě hodnoty objednaného zboží má zákazník možnost získat množstevní slevu. E-Shop zároveň informuje kolik je třeba ještě přikoupit, aby byla množstevní sleva vyšší.

Práce s cenami

Výpočet cen produktů závisí na tom, jestli provozovatel obchodu je nebo není plátcem DPH. Je třeba se také na začátku rozhodnout, jestli chcete do administrace zadávat ceny včetně DPH nebo bez DPH.

Finální cena je rozdíl mezi cenou zadávanou (na e-Shopu se zobrazuje jako cena původní - přeškrtnutá) a nejrůznějšími slevami (ceníková, globální, výrobce, na produkt).

Každý nový zákazník je standardně zařazen do výchozího ceníku. Nicméně vy můžete založit ceníky další, s rozdílnými cenami produktů nebo procentní slevou (ceníková sleva). Váš V.I.P. zákazník (zařazený do "V.I.P." skupiny) získá po přihlášení na e-Shopu rozdílné ceny produktů od zákazníka běžného. Zákazníkům je možné nastavit automatickou změnu ceníku na základě dosaženého obratu. Motivujete tak zákazníky k opakovaným nákupům.

U akčních produktů lze zadat cenu akční, která po určité časové období nahradí cenu finální. Nastavit můžete i cenu běžnou, která nahradí cenu původní (pokud není původní cena vyšší).

Zákaznický účet

Obecným smyslem zákaznického účetu je a bude poskytnout zákazníkovi možnost uložit si své fakturační a dodací údaje tak, aby je při dalších nákupech nemusel znovu vyplňovat.

U UPgates plní zákaznický účet také motivační úlohu. Pouze registrovaný zákazník totiž může např. získat slevy z obratu, být zapojen do věrnostního systému, pravidelně získávat newsletter a jinak být osloven marketingovými kampaněmi. Registrovaného zákazníka si udržíte lépe, protože máte možnost s ním komunikovat!

V zákaznickém účtu naleznete historii objednávek a jejich snadné přidání do košíku v případě opakovaného nákupu. Máte zde informace o svém obratu a aktuální zákaznické slevě včetně tabulky všech možných zákaznických slev. Zobrazují se zde oblíbené produkty, vaše diskuzní příspěvky, profil zákazníka (firemní nebo soukromá osoba).

Problém u registrovaných zákazníků je ten, že se návštěvníci webu obecně neradi kamkoli registrují. Chtějí prostě přijít, vybrat si zboží a objednat. Ryhle, bez komplikací. Registrace tedy musí být součástí objednávkového procesu. V případě UPgates stačí pouze nechat zaškrtnuté pole "Vytvořit zákaznický účet" při vyplňování dodacích a fakturačních údajů. Což pro kupujícího není rozhodně komplikace.

Objednávkový proces

Proces objednávky začíná kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku". Pokud vyžaduje výběr produktu další upřesnění (např. variantu), je zákazník přesměrován do detailu produktu. Po přidání produktu do košíku se objeví okno s možností přejít na stránku s košíkem, nebo pokračovat ve výběru zboží.

V košíku je zobrazen seznam zakoupeného zboží včetně informací o množstevních slevách. Následuje vyplnění dodacích údajů. E-Shop nejprve požádá o emailovou adresu. Podle ní rozpozná, zdali je zákazník registrován. Pokud ano, požaduje heslo nebo nabídne možnost zaslání hesla na email. Po vyplnění hesla je zákazník přihlášen a může pokračovat na výběr dopravy a platby. Pokud zákazník není registrován, vyplní formulář s dodacími údaji. Ve formuláři je uveden dotaz, zdali chce založit zákaznický účet. Pokud ano, stane se registrovaným zákazníkem a může čerpat veškerých marketingových a obchodních výhod s tím spojených. Zákazník si vybere z nabízených možností dopravy. V nabídce budou pouze možnosti pro vybraný stát zákazníka a hmotnost nákupu (podle součtu hmotností jednotlivých produktů). Na základě zvoleného způsobu dopravy se nabídnou relevantní způsoby platby. V poslední fázi nákupu si zákazník zkontroluje objednávku, případně doplní svou poznámku.

V případě, že je zákazník přihlášený (registrovaný), přesměruje se do svého účtu, kde uvidí novou objednávku v historii objednávek. Pokud je zákazník neregistrovaný, bude přesměrován na stránku s poděkováním za objednávku. Obě tyto stránky obsahují konverzní kódy pro statistiky Google Analytics. Každá dokončená objednávka se zobrazí v administraci e-Shopu v přehledu objednávek. Zákazník automatický získá potvrzení o přijetí objednávky na email.

Efektivní administrace

Administrace je navržena tak, abyste se do požadovaného místa dostali ve většině případů jedním maximálně dvěma kliky myší. Opakované operace jsou v maximální míře prováděny automatizovaně a hromadně. Práce administrátora se tak mnohonásobně zefektivňuje.

Pomocí chytrého nástroje hromadné úpravy máte možnost měnit veškerá nastavení obsahu více produktů najednou. Funkcí duplikovat produkt vytváříte kopie produktu. U nich pak měníte pouze vzájemné odlišnosti. Hromadně lze vytvářet varianty produktů (stovky kombinací během okamžiku).

Objednávky nemusíte ručně přepisovat do účetního systému. Prostřednictvím XML souboru je jednoduše vyexportujete a nahrajete.

V současnosti pracujeme na univerzálním modulu mapování XML. Budete moci importovat do e-Shopu jakýkoli XML soubor s daty o produktech a zákaznících. Propojíte tak svůj informační systém s e-Shopem i opačným směrem. Ušetříte čas, který byste jinak museli věnovat aktualizacím položek (např. udržování aktuálních údajů o množství skladových zásob) nebo vytváření nových položek (produkty a zákazníci).