CRM je systém pro správu a zpracování obchodních údajů o vašich zákaznících (návštěvnících). Data lze následně využít pro obchodní a eMarketingové aktivity.
Modul Komunikace uchovává zprávy přicházející od návštěvníků z webu. Jde o výsledky formulářů, registrací, diskuzí atd. Na každou zprávu lze přímo v administraci odpovědět, označit jako vyřízenou nebo smazat. Na základě komunikace z webu se v CRM zakládají kontakty. Každý kontakt, který s vámi v minulosti komunikoval je zaznamenán a můžete s ním dále pracovat.
Do Komunikace míří také události. Jsou to upozornění, na která se očekává reakce administrátora. Např. byl registrován nový zákazník a je třeba mu nastavit práva, skupinu, ceník atd.
Evidence kontaktů a zákazníků získaných na základě komunikace a objednávek z webu. Modul umožňuje provádět pokročilá filtrování, řazení, hromadné úpravy nebo zpracování záznamů pro použití v emailingových kampaních.
CRM uchovává osobní, firemní, kontaktní a přihlašovací údaje zákazníka. Dále fakturační a poštovní adresu, historii komunikace, událostí, objednávek a zaslaných zpráv v emailingu.
Podpořte prodej svých produktů a služeb! Nastavte si eMarketingové muduly.
Potřebujete upevnit vztahy s uživateli vašeho projektu? Upozorněte je emailem na novinky ve vaší nabídce. K dispozici máte špičkový emailingový nástroj.
V textovém editoru vytvoříte originální grafickou šablonu. Chcete se přece odlišit od konkurence, která určitě také rozesílá emailové kampaně?
Emailing úzce spolupracuje s CRM a její databází kontaktů a zákazníků. Umožňuje pokročilou filtraci, díky níž lze jednoznačně personifikovat skupinu příjemců, pro kterou je emailingová kampaň určena. Nemůže se tak stát, že zákazník dostane nevyžádaný email.
Systém detekuje neexistující emailové adresy a automaticky je vyřazuje z databáze. Každá realizovaná kampaň se ukládá do historie. Je možné sledovat průběh jejího desílání. Po ukončení procesu máte k dispozici grafy a statistiky čtenosti a počty prokliků jednotlivých odkazů (zjistíte zpětnou vazbu vašich zákazníků na obsah emailu). Získaná data jsou bohatstvím pro budoucí marketingové využití.
Každý email je opatřen odkazem pro zrušení odebírání. Bez něj by byl emailing právně napadnutelný. Díky dávkování rozesílky se nedostanete na blacklist (listina spamerů).
Copyright © 2009